با Chatbase بدون کدنویسی، یک چت‌بات حرفه‌ای برای سایتت بساز!
فهرست مطالب
در چند دقیقه، یک چت‌بات هوشمند برای وب‌سایت خود بسازید: معرفی پلتفرم Chatbase
در دنیای دیجیتال امروز، ارائه پشتیبانی سریع و دسترسی آسان به اطلاعات، نقشی حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکار یا پروژه‌ای ایفا می‌کند. کاربران انتظار دارند که پاسخ سوالات خود را به صورت آنی و ۲۴ ساعته دریافت کنند. اینجاست که چت‌بات‌های هوشمند به عنوان یک راه‌حل کارآمد وارد میدان می‌شوند. اما ساخت و آموزش یک چت‌بات هوشمند که بتواند به درستی به سوالات کاربران در مورد محصولات یا خدمات شما پاسخ دهد، تا همین اواخر فرآیندی پیچیده و نیازمند دانش فنی بود. پلتفرم Chatbase آمده است تا این معادله را به طور کامل تغییر دهد. این ابزار نو کد (No Code) و مبتنی بر هوش مصنوعی، به شما اجازه می‌دهد تا فقط با چند کلیک و بدون نیاز به نوشتن حتی یک خط کد، یک چت‌بات هوشمند و سفارشی بسازید که بر اساس داده‌ها و اطلاعات خود شما آموزش دیده است.
Chatbase چیست و چگونه کار می‌کند؟
Chatbase یک پلتفرم آنلاین است که فرآیند ساخت چت‌بات‌های هوشمند را به طرز شگفت‌انگیزی ساده کرده است. ایده اصلی این سرویس، (چت با داده‌های شما) است. برخلاف چت‌بات‌های عمومی مانند ChatGPT که بر اساس اطلاعات گسترده اینترنت آموزش دیده‌اند، یک چت‌بات ساخته شده با Chatbase، فقط و فقط بر اساس منابعی که شما در اختیارش قرار می‌دهید، به سوالات پاسخ می‌دهد. این ویژگی کلیدی، آن را به یک متخصص دقیق و قابل اعتماد در مورد کسب‌وکار، محصول، یا هر موضوع دیگری که شما مشخص کنید، تبدیل می‌کند. این فرآیند (زمینه‌سازی) (Grounding) باعث می‌شود که چت‌بات از ارائه اطلاعات نادرست یا (توهم‌زایی) (Hallucination) خودداری کند و همیشه پاسخ‌هایی مرتبط و دقیق ارائه دهد.
فرآیند ساخت چت‌بات: ساده‌تر از چیزی که فکر می‌کنید!
یکی از بزرگترین مزیت‌های Chatbase، سادگی خیره‌کننده فرآیند ساخت چت‌بات است. شما می‌توانید در کمتر از چند دقیقه، یک دستیار هوشمند آماده به کار داشته باشید:
- مرحله اول: داده‌های خود را آموزش دهید (Train Your Data): شما باید دانش مورد نیاز چت‌بات را در اختیارش قرار دهید. Chatbase از منابع مختلفی برای این کار پشتیبانی می‌کند:
- آپلود فایل: شما می‌توانید اسناد مختلفی مانند فایل‌های PDF (مثلا کتابچه راهنمای محصول)، فایل‌های متنی (txt.) یا اسناد Word (docx.) را مستقیما آپلود کنید؛
- وارد کردن متن: می‌توانید متن مورد نظرتان را مستقیما در ویرایشگر Chatbase کپی و پیست کنید؛
- خزیدن در وب‌سایت (Website Crawling): فقط کافیست آدرس وب‌سایت خود را به Chatbase بدهید و هوش مصنوعی به صورت خودکار تمام صفحات آن (مانند بخش سوالات متداول، وبلاگ، و صفحات محصول) را می‌خواند و از محتوای آن‌ها یاد می‌گیرد.
- مرحله دوم: چت‌بات خود را سفارشی کنید (Customize Your Chatbot): بعد از اینکه هوش مصنوعی داده‌های شما را پردازش کرد، شما می‌توانید ظاهر و شخصیت چت‌بات خود را سفارشی کنید. این تنظیمات شامل نام چت‌بات، پیام خوشامدگویی اولیه، رنگ‌بندی ویجت چت، و حتی تعریف (شخصیت) و لحن پاسخ‌دهی آن (مثلا یک دستیار دوستانه و صمیمی باش یا یک متخصص فنی و دقیق باش) می‌شود؛
- مرحله سوم: آن را به دنیا معرفی کنید (Introduce it to the World): پس از اتمام سفارشی‌سازی، Chatbase یک قطعه کد ساده (یک خط جاوااسکریپت) در اختیار شما قرار می‌دهد. شما فقط کافیست این قطعه کد را در وب‌سایت خود قرار دهید تا ویجت چت‌بات به صورت خودکار در گوشه سایت شما ظاهر شود و آماده پاسخ‌گویی به کاربران باشد. علاوه بر این، Chatbase از ادغام با پلتفرم‌های محبوبی مثل Slack، واتس‌اپ، دیسکورد و شاپیفای نیز پشتیبانی می‌کند.
قدرت در دستان شما: قابلیت‌های کلیدی Chatbase
Chatbase فراتر از یک ابزار ساده، امکانات پیشرفته‌ای را نیز برای مدیریت و بهبود عملکرد چت‌بات ارائه می‌دهد:
- پاسخ‌های دقیق و مبتنی بر منبع: یکی از بهترین ویژگی‌های Chatbase این است که می‌تواند در پاسخ‌های خود، به بخشی از سند یا صفحه‌ای که اطلاعات را از آن استخراج کرده، ارجاع دهد. این شفافیت، اعتماد کاربران را به پاسخ‌های دریافتی افزایش می‌دهد؛
- پشتیبانی از زبان‌های مختلف: این پلتفرم از تعداد زیادی از زبان‌های زنده دنیا، از جمله زبان فارسی، به خوبی پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید اسناد فارسی را به آن آموزش دهید و یک چت‌بات پشتیبانی کاملاً فارسی‌زبان داشته باشید؛
- تحلیل و گزارش‌گیری: Chatbase یک داشبورد تحلیلی در اختیار شما قرار می‌دهد که در آن می‌توانید تاریخچه گفتگوهای کاربران، سوالات پرتکرار، و عملکرد کلی چت‌بات را مشاهده کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا بفهمید کاربران بیشتر به دنبال چه چیزی هستند و در صورت نیاز، اسناد و دانش چت‌بات خود را بهبود ببخشید؛
- API برای توسعه‌دهندگان: برای کاربردهای پیچیده‌تر، Chatbase یک API قدرتمند ارائه می‌دهد که به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا (مغز) چت‌بات را به اپلیکیشن‌های سفارشی خودشان متصل کنند.
Chatbase به چه دردی می‌خوره و برای چه کسانی ایده‌آله؟
- کسب‌وکارها و فروشگاه‌های آنلاین: برای ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته به مشتریان، پاسخ به سوالات متداول در مورد محصولات، و راهنمایی کاربران در فرآیند خرید؛
- موسسات آموزشی و مدرسان: برای ساخت یک دستیار آموزشی هوشمند که به سوالات دانشجویان در مورد محتوای درسی پاسخ دهد؛
- تولیدکنندگان محتوا و بلاگرها: برای ایجاد یک چت‌بات هوشمند که به مخاطبان کمک کند تا مقالات و محتواهای مورد نظر خود را راحت‌تر در وب‌سایت پیدا کنند؛
- تیم‌های داخلی شرکت‌ها: برای ساخت یک پایگاه دانش داخلی که کارمندان بتوانند به سرعت پاسخ سوالات خود را در مورد فرآیندها و اسناد شرکت پیدا کنند.
برای آشنایی بیشتر با این پلتفرم و ساخت اولین چت‌بات هوشمند خود، می‌توانید به وب‌سایت رسمی آن مراجعه کنید:
دیدگاه تخصصی گیموفیا
در دنیای بزرگ و پیچیده بازی‌های ویدیویی، دسترسی سریع به اطلاعات نقشی کلیدی در تجربه بازیکن دارد. پلتفرمی مانند Chatbase می‌تواند برای بازیسازان، به خصوص تیم‌های مستقل (Indie Developers) و مدیران کامیونیتی، یک ابزار تحول‌آفرین باشد.
تصور کنید یک استودیوی بازیسازی بتواند:
- یک چت‌بات پشتیبانی هوشمند برای بازی خود بسازد: این چت‌بات می‌تواند بر اساس تمام اسناد راهنمای بازی، ویکی‌ها، و پچ‌نوت‌ها آموزش ببیند. بازیکنان می‌توانند مستقیما از این بات بپرسند: (چطور باید مرحله جنگل تاریک را رد کنم؟) یا (بهترین آیتم‌ها برای شخصیت جادوگر چیست؟) و پاسخ‌های فوری و دقیق دریافت کنند. این کار بار کاری تیم پشتیبانی را به شدت کاهش می‌دهد؛
- یک استاد لور (Lore Master) هوشمند خلق کند: برای بازی‌هایی با داستان عمیق و پیچیده، می‌توان یک چت‌بات ساخت که فقط بر اساس کتاب‌های داستان، دیالوگ‌ها و تاریخچه دنیای بازی آموزش دیده باشد. طرفداران می‌توانند با این بات در مورد جزئیات داستان بازی گفتگو کنند و بیشتر در دنیای آن غرق شوند؛
- برای اعضای جدید کلن یا گیلد، یک راهنمای هوشمند بسازد: مدیران گیلدها می‌توانند تمام قوانین، استراتژی‌ها و برنامه‌های گروه را به یک چت‌بات آموزش دهند تا اعضای جدید بتوانند به راحتی و به صورت تعاملی، با گروه هماهنگ شوند.
Chatbase به جامعه بازیسازی این قدرت را می‌دهد که اطلاعات را از حالت استاتیک (مثل یک صفحه ویکی) به یک تجربه پویا و تعاملی (یک گفتگوی هوشمند) تبدیل کنند و ارتباط عمیق‌تری با بازیکنان خود برقرار نمایند.
دیدگاه شما در این مورد چیست؟ آیا تا به حال از چت‌بات‌های سفارشی در وب‌سایت‌ها استفاده کرده‌اید؟ نظرات و تجربیات خود را در بخش کامنت‌ها با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.
برای اطلاع از آخرین اخبار و مقالات به کانال تلگرام ما بپیوندید
